Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as condições desta política.

Para ser elegível, o produto deve estar:

• Sem uso, sem lavagem e sem odor
• Com etiquetas originais intactas
• Na embalagem original, sempre que possível
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido

Peças íntimas, biquínis e maiôs seguem critérios sanitários específicos: só aceitamos troca/devolução se o lacre de higiene (quando houver) estiver intacto e a peça sem sinais de uso.

• Fale com a gente pelos canais abaixo
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
• Aguarde as orientações de postagem e o código de autorização
• Envie a peça conforme as instruções recebidas

Atendimento pelo e-mail coracaodabahia.loja@gmail.com.

Sujeita à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, você pode escolher outro produto de valor equivalente, complementar a diferença ou solicitar reembolso.

Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis (o prazo final pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira).

• Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso: frete por nossa conta
• Por arrependimento ou troca de tamanho/modelo: frete por conta do cliente, salvo campanhas específicas

Identificou um defeito? Entre em contato o quanto antes com fotos e descrição do problema. Avaliaremos e indicaremos a melhor solução: troca, reparo ou reembolso.